Mobitel d.d.

[Godlike]

No jaz sem nov narocnik pri Mobitelu. Prejsen teden sem dobil prvo poloznico in je rok placila 20.7 tako da bo se 2 dni poloznica lezala na polici nato jo bo moja mt placala tako kot je bilo dogovorjeno za prvo poloznico. No to sploh ni problem. Problem je da me je danes zjutri prebudil lep sms ko mi ga je poslou un blagajnik or what ever ze je ki mi je prodou telefon in pa zrihtu papirje in narocnino na mobitielovem centru v ljubljanskem city parku. V smsju je pisal da morm do jutri do 12ih nakazat na nek racun 50E ker kao vsi novi narocniki morjo poravnat del stroskov ze med mescom. (res je da sem ta mesec porabil 60E ker sem na moneto enkrat jedu k sm biu obupno lacen.) No in od kdaj pac ta mobitel takole drka stranke? Zakaj morm jst placat to sred mesca in zakaj so mi dali manj kot 24 ur da nakazem denar?

Meni to smrdi po nategu

[Anduril]

Samo po SMSu si dobil to obvestilo? In si ziher, da je od istega človeka, iz Mobitelovega centra?

Meni se zdi skrajno sumljiva zadeva. O čem takem bi bil pomoje obveščen po pošti, ne bi bilo 24h roka in zraven bi fasal položnico, ne nek random bančni račun. Jaz bi klical na Mobitelov helpdesk v tvojem primeru in preveril zadevo.

[Godlike]

Ja sej to je ful sumljivo, bom poklicu zdele na help desk.

Edit: ma ne pocaku bom do naslednga mesca da pride poloznica tole bom pa ignoriru. Ce bojo kej rabl bojo ze klical sam na kr en racun pa zih nebom nakazovau ce bi prsla poloznica bi ze placu.

Aja pa se k me je klicu k sva se pogovrjala sm reku nej mi posle poloznco pa se je izmiku pa reku da mi bo po smsju poslou kam nej nakazem.

[mumbo]

Defenitivno nateg. In to dela uslužbenec Mobitela? Fakin' neverjetno. Jaz bi poklical na Mobitel in jim obrazložil situacijo. Naj ga fuknejo iz službe, saj si jo ne zasluži. Pa še policijo bi poklical saj gre za sum goljufije.

In ta sms si dobil verjetno iz njegove privat številke? Če bi Mobitel že kaj pošiljal bi bila cifra recimo 1919 ne pa kar ena naročniška...

[Anduril]

Aja pa se k me je klicu k sva se pogovrjala sm reku nej mi posle poloznco pa se je izmiku pa reku da mi bo po smsju poslou kam nej nakazem.

Ja, smeh, če je bilo tako, je pa vsekakor nateg. Nekdo te hoče lepo ocuriti za 50€. Se strinjam z mumbovim predlogom.

[AndY1]

Da vas pomirim . Temu se reče fraud detection.

Če nov naročnik že prvi mesec naredi full prometa ga kontaktirajo iz Mobitela zato, da položi 'varščino' za svoj visok promet, ki ga je naredil že v prvem mesecu.

Na Moneti si verjetno naredil nekje do 50€ prometa (na začetku je nastavljeno na max. porabe 50€), potem pa še verjetno nekaj pogovorov in ostalih storitev in s tem si pač postal opažen kot visok porabnik že v prvem mesecu.

S tem se Mobitel zavaruje prevarantov, ki sklenejo naročniško razmerje, v že prvem mesecu full pokuri, potem pa ne plača računa. Potem ima Mobitel stroške s tožbo itn.

Upam, da sem pomiril conspiracy theory-ste

Bi pa vse to izvedel, če bi poklical na brezplačno Mobitelovo štvilko 041 700 700 - Center za pomoč naročnikom, ne pa da tukaj delaš paniko.

Domnevam, da je bila številka, s katere je bil poslan SMS nekaj takega: 01472.... Je tako? No, ta številka je napisana zato, da jih lahko pokličeš. Na drugi strani govoriš z osebo s Sektorja za Bonitete in Izterjave in ne s komercialistom z MC-ja.

[ziga]

tole smrdi po prevarantu na tem forumu( hm le gdo?)

[mumbo]

@AndY1 zanimivo to. nisem vedel, da kaj takega obstaja. ampak zakaj bi plačal pred rokom, če ti ni treba. lepo počakaš na položnico in to je to. kje v pogodbi piše, da moreš kar neko varščino polagat? mogoče je tudi to noter v pogodbi?

drugače pa jedel si za 50 € ? si bil pa lačen oz. si bil v neki dragi restavraciji...

[AndY1]

@AndY1 zanimivo to. nisem vedel, da kaj takega obstaja. ampak zakaj bi plačal pred rokom, če ti ni treba. lepo počakaš na položnico in to je to. kje v pogodbi piše, da moreš kar neko varščino polagat? mogoče je tudi to noter v pogodbi?

drugače pa jedel si za 50 € ? si bil pa lačen oz. si bil v neki dragi restavraciji...

Verjetno piše v splošnih pogojih.

Edit2: Moraš razumeti, da se mora mobilni operater tudi zavarovati. Recimo, da sklene naročniško razmerje nekdo na novo. Gre v tujino ali pa naredi full klicev v tujino. Za 50€ pokuri še Monete. Ko dobi račun, ga ne plača. Recimo, da se mu nabere za 400€ računa klicev v tujino in Monete. Mobilni operater mora še vedno tujim operaterjem in prodajalcem, ki so prodali za 50€ blaga in/ali storitev, plačati za vse to. Poleg tega ima pa še stroške z tožarjenjem. To vse skupaj lahko nanese zelo drago in seveda tudi s tem potrebuješ več zaposlenih, ki jih drugače ne bi bilo potrebno.

Tko da tudi operaterje je po svoje treba razumeti.

Edit: Aja, s tem, ko sem rekel 50€, to še ne pomeni, da je pokuril za 50€. Ko si Mobitelov naročnik šele nekaj časa, imaš avtomatičo postavljeno limito za porabo na Moneti, ki je 50€. Torej lahko na mesec narediš za 50€ nakupov preko Monete. Preko obrazca si pa lahko to limito tudi zvišaš (če hodiš vsak dan na kosilo ).

[AndY1]

tole smrdi po prevarantu na tem forumu( hm le gdo?)

Prevarantu?

[Godlike]

No ja mogoce sm res mal pretiravu ampak vsaj lahko bi mi dali vec casa kot pa samo 24 ur. Zdj sm mogu pa fotoaparat prodt da imam denar k konec mesca bi itak imel zepnino do jutri pa nikakor nemorm dobit 50E, damn zakaj sm uceri pico narocu

[mumbo]

sm jaz temu kar ne morem verjet. prvo mi ni jasno katera pica stane 50 €. drugo pa to da bi ti mobitel težil da moraš plačat nek znesek v 24 urah. dej mi številko računa bom v kliku pogledal od koga je.

[AndY1]

No ja mogoce sm res mal pretiravu ampak vsaj lahko bi mi dali vec casa kot pa samo 24 ur. Zdj sm mogu pa fotoaparat prodt da imam denar k konec mesca bi itak imel zepnino do jutri pa nikakor nemorm dobit 50E, damn zakaj sm uceri pico narocu

Pismu, to bi jim moral povedati. Tudi na Mobitelu delajo ljudje in sem prepričan, da če bi jim to povedal, da bi ti ugodili.

[Godlike]

Na evo pa so me izklopl, najbrs dokler ne placam bom isklopljen. Hura mobitel.

[Belerophon]

Kakšni so bili splošni pogoji oz. kaj si podpisal na pogodbi. Način plačevanja storitve je točno določen. In ni izjem.

Če sta dogovorjena, da se storitev obračuna mesečno in plačana pač naslednji mesec po prejemu računa (vštevši naročnino za naslednji mesec) nima Mobitel kaj praskat, ker krši pogoje. In to je dovolj dobra podlaga za prekinitev pogodbe brez posledic. Plus, da ne rečem, da bi jim jaz kaj "ucuril" ker so me oškodovali s tem neupravičenim odklopom.

ČE ni to določeno v pogodbi.

Varščina?!? LOL. Temu bi jaz rekel zajebavanje strank. Ne pa varščina. Mislim... Golazn.

[mumbo]

Meni se tudi to malo čudno zdi in težko vrjamem, da kje v pogojih uporabe storitev oz. pogodbi piše o predčasnem plačilu. Tako da verjetno Mobitel ne dela to okej. Če tudi dela po poravil - kak majo to odnos do svojih naročnikov???

[AndY1]

Malo sem se poglobil v špeh, ki se mu reče Splošni pogoji uporabe.

Našel sem tole:

Mobitel lahko zavrne zahtevo za sklenitev naročniškega razmerja ali prekine že sklenjeno naročniško razmerje, če ugotovi, da je naročnik ravnal v nasprotju z določili teh splošnih pogojev, če je kršil naročniško pogodbo ali veljavne predpise, zlasti pa v naslednjih primerih:

- če obstaja dvom o verodostojnosti identitete naročnika oz. njegovi pravni ali opravilni sposobnosti, o njegovi poslovni dejavnosti ali pooblastilu, ali o njegovi plačilni sposobnosti;

Verjetno se lahko na zgornji tekst sklicujejo.

Edit:

Aha, sem našel:

Mobitel tekoče spremlja naročnikove stroške, nastale pri uporabi storitev. Če promet v tekočem obračunskem obdobju preseže povprečno mesečno porabo naročnika ali če obstaja sum, da naročnik zapadlih obveznosti ne bo mogel poravnati, lahko Mobitel naročnika na to opozori in zahteva takojšnje plačilo za vse opravljene storitve. Naročnik je dolžan plačilo izvršiti v roku 24 ur. O izvršenem plačilu mora obvestiti Mobitel.

Do plačila naročnik ne sme nadaljevati s porabo. Če naročnik s porabo vseeno nadaljuje, lahko Mobitel začasno - do prejema plačila, prepreči nadaljnjo uporabo storitev. Prejeto plačilo se upošteva pri naslednjem izstavljenem računu.

Če naročnik ne izpolni zahteve po plačilu ali nadaljuje s porabo kljub prepovedi iz predhodne alineje, lahko Mobitel začasno, do izpolnitve zahtev, izklopi iz omrežja vse naročnikove številke.

To je točno to. Pač, splošni pogoji.

Drugič si jih preberite, predno kaj podpišete ali pametujete, a ne BELOROPHON?

[ziga]

no po pravici povedano to niso naredili na ravno navadan (kot bi pričakovali) način.aja tole mi je še bl sumljiv:

Aja pa se k me je klicu k sva se pogovrjala sm reku nej mi posle poloznco pa se je izmiku pa reku da mi bo po smsju poslou kam nej nakazem.

no moje mnenje je tako; da je tole naredu kkšen "hekar" ,ki dela pr mobitelu

P.S.:A se ti je un tip predstavu(če se ti ni je pa res sumljivo(no bolj kot sedaj)

[AndY1]

no po pravici povedano to niso naredili na ravno navadan (kot bi pričakovali) način.aja tole mi je še bl sumljiv:

Aja pa se k me je klicu k sva se pogovrjala sm reku nej mi posle poloznco pa se je izmiku pa reku da mi bo po smsju poslou kam nej nakazem.

no moje mnenje je tako; da je tole naredu kkšen "hekar" ,ki dela pr mobitelu

P.S.:A se ti je un tip predstavu(če se ti ni je pa res sumljivo(no bolj kot sedaj)

"hekar"?

Verjemi, da se za 50€ noben ne bi šel izpostavljati na tak način.

[ziga]

zarad tega sm dal v " "

[mumbo]

/joke mode

No pa smo le račistili zakaj se gre. Pač Godlike je sumljiv klošar, ki je naročil pico za 50 € in so ga na Mobitelu sumili, da je ne bo plačal. Ker so se bali, da bo naročil še eno za kolege so mu takoj izstavili račun. In revček je sedaj brez mobitela in brez nove pice.

/pa brez zamere Godlike

Ma nč rajši hodi na Simobil majo cenejše storitve. orto paket je 5 starih sit za klic v simobilu 24/7 sms 5 sit klic v druga omrežja z opcijo mobilni 22 sit... se splača. sm res pa je da ne boš morel jest na mobitel, ker simobil te storitve ne ponuja.

[_tweety]

no po pravici povedano to niso naredili na ravno navadan (kot bi pričakovali) način.aja tole mi je še bl sumljiv:

Aja pa se k me je klicu k sva se pogovrjala sm reku nej mi posle poloznco pa se je izmiku pa reku da mi bo po smsju poslou kam nej nakazem.

no moje mnenje je tako; da je tole naredu kkšen "hekar" ,ki dela pr mobitelu

P.S.:A se ti je un tip predstavu(če se ti ni je pa res sumljivo(no bolj kot sedaj)

Bravo, ziga! Dvakrat si uporabil veliko začetnico!

Očitno imajo v današnjih šolah drugačen pristop do učencev. Najprej jih naučijo črkovati, pisati stavke, približno naučiti uporabljati ločila in šele potem vam povejo da, po končnih ločilih oz. na začetku stavka, moraš uporabljati VELIKO ZAČETNICO.

Pa, a se samo men zdi nerazumljiv post če je tako nakracan? A si ne moreš vzeti 30 sekund več časa in uporabljati vsaj velike začetnice in ločil. To se dela na IRC-u in MSN-ju, ko pa pišeš po forumih pa bodi vsaj mal bol "kulturen" Prosim...